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              醫療保險憑證常見問題,建議收集
              發布時間:2021-12-19

              一、如何解綁或注銷醫保電子憑證?

              參保人可在授權激活醫保電子憑證的渠道,解除綁定醫保電子憑證,或者在國家醫保服務平臺APP上注銷之前申領過的醫保電子憑證。

              二、激活醫保電子憑證后,實體社?ㄟ能使用嗎?

              能。激活醫保電子憑證后,醫保電子憑證和實體社?ň蓡为毷褂,也可復合使用(如掛號時用醫保電子憑證,結算時用社?ǎ,且結算金額累計在一起。

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              三、醫保電子憑證無法展碼,或可以展碼但無法在醫院就醫操作,怎么處理?

              第一步:

              當前APP上的醫保電子憑證無法展碼或可以展碼但無法在醫院就醫操作時,首先可退出當前界面或點擊二維碼界面的刷新按鈕,重新展示二維碼;

              第二步:

              如果以上操作無法解決問題,可選擇其他授權的渠道商APP進行展碼操作;

              第三步:

              如果以上操作仍無法解決問題,請使用實體社?ň歪t。

              四、使用醫保電子憑證就醫時,因故無法實時結算的醫療費用還能醫保報銷嗎?

              能。為確保醫保電子憑證能夠正常使用,北京市醫療保障局已下發文件要求定點醫療機構完成醫保系統接入鏈路加固,并對應用系統故障作出了完善的應急預案。


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              五、醫保電子憑證激活失敗,怎么處理?

              第一步:

              由于各個渠道支持使用的證件類型不同,首先確認激活醫保電子憑證時使用的證件是否為所用渠道支持使用的證件類型;

              第二步:

              如果在人臉識別過程中總是失敗,可移動到光線較好、網絡信號較好的區域;

              第三步:

              如果以上操作無法解決問題,還可在其他授權的渠道商APP中進行再次嘗試;

              第四步:

              如果以上操作仍無法解決問題,請使用實體社?ň歪t;

              第五步:

              對于醫保電子憑證無法激活的問題,可以通過相關渠道商客服熱線進行問題反饋。

               
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